货品极地售后赔付标准
一．重要说明
1. 本条款明确适用于货品极地平台所提供的所有产品及服务。本条款不涵盖任何第三方服务。
2. 对于分销商在本条款生效前采购的商品，若发生售后问题，将依照当时有效的售后服务规则进行处理。
对于本条款生效后采购的商品，若发生售后问题，则适用本条款所规定的售后规则。
二．售后标准
1. 物流售后：仅支持尾程由货品极地平台发货的订单，出现物流问题，给予代客索赔售后处理
1.1出现无轨迹，未揽收等现象及时联系平台客服，安排进行原单补发（费用免费）；由于偏远地区操作流程问题，海外仓无法去保证物流效率，免物流费原单补发（产品费用需要支付）
1.2由于天气等不可抗拒因素导致的物流段轨迹等现象，免物流费原单补发（产品费用需要支付）
PS:未揽收无轨迹不管是那种面单都会出现，是邮局漏扫导致
2. 产品售后：客户投诉有缺少配件和产品使用有问题的订单，需要提供给我们客服订单号，面单号，外包装（含快递面单图），内包装（含货物和内部包装图），内包装（含货物和内部包装图），快递拆封视频（我们也需要给供应商提供证明）；赔付标准为对应产品分销金额
三． 以下情况不支持售后
1.外包装轻微损坏（瑕疵面积不超过 10%）不影响内部产品使用的不提供售后
2.对于分销商未能提供充分证明材料的售后问题，货品极地平台将不予受理
3.色差问题， 尺寸误差，客户自己操作不当
4.终端消费者因个人主观不喜欢/不想要/不满意而退货
四．售后退款说明
1.所有金额全部冲到货品极地分销账号
2.所有涉及赔付金额问题，每个月15号和30号为统一处理日期。